IT大手のTISIと北海道中央バスは2026年10月30日、生成AIを活用した「モビリティ型音声ガイド」を共同開発したと発表しました。

急増する訪日外国人観光客（インバウンド）への多言語案内の強化と業務効率化を目指す取り組みで、11月4日から札幌駅北口などを発着する北海道中央バスの「定期観光バス」で運用が始まります。

近年、札幌市をはじめとする北海道内には国内外から多くの観光客が訪れており、外国人宿泊者数も高い水準で推移しています。

訪日客の出身国や地域が多様化する中で、質の高いサービスの提供と、多言語対応に伴う導入・維持管理コストの抑制をいかに両立させるかが課題となっていました。

今回開発されたシステムは、車両の位置情報を取得するGPS機能と生成AI音声ガイドをリアルタイムで連動させたものです。

先行して行われた実証実験では、札幌市内コースや支笏湖・洞爺湖コースを走行した結果、電波が不安定になりやすい山間部などの主要道路においても、遅延することなく安定して案内が稼働したということです。

両社は今後、サービスの利用データを分析して観光客のニーズを把握し、案内の改善や周遊促進に役立てる考えです。